Gravis beantwortet offene Fragen zwecks Garantie und Co.

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Ende des Jahres werden einige deutsche Innenstädte um einen alteingesessenen Apple Authorized Reseller ärmer sein, die Freenet AG wird Gravis komplett abwickeln. Das Geschäftsmodell rechnet sich schlicht und ergreifend nicht mehr – der zunehmende Online-Handel, immer weiter schrumpfende Margen bei der Hardware von Apple sowie die Willkür bei der Belieferung neuer Produkte sorgen dafür, Gravis zum Ende des Jahres vollständig abgewickelt werden wird. Daraus ergeben sich für Kunden nun einige Fragen, die in einem speziellen FAQ beantwortet werden.

Garantie und Reparaturen

Garantie und Gewährleistung werden von Gravis bzw. Freenet auch über die Schließung hinaus bedient, das iost die wichtigste Erkenntnis. Bei gekaufter Hardware von Apple ist das sogar recht einfach, innerhalb der einjährigen Garantie oder bei Abschluss von Apple Care+ kann die Nachbesserung via Apple selbst in Anspruch genommen werden. Bezüglich des Hardware-Schutzes, der durch die Targo-Versicherung gedeckt ist, wird mitgeteilt, dass dieser ebenfalls unverändert bestehen bleibt allerdings soll dieser langfristig durch einen neuen Servicepartner fortgeführt werden, der aktuell noch nicht beim Namen genannt wird. Anderweitige Reparaturen werden noch angenommen, solange die Rückgabe terminlich noch möglich ist. Dies ändert sich, sobald der jeweilige Store einen konkreten Termin zur Schließung des Standorts hat.

Gutscheine und Hardware-Abonnements

Hardware-Abonnements, die Kunden bei Gravis abgeschlossen haben, werden durch den Mietabwickler C2 Circle weitergeführt, der bekanntlich die Hardware-Abonnements bei zahlreichen Einzelhändlern abwickelt. In dieser Hinsicht, ändert sich für Kunden also nichts. Gutscheine, solange gültig, lassen sich bis zum Ende des Jahres in den Filialen oder online einlösen.

Was sagt Ihr dazu? Wie findet Ihr diese Entwicklung? Schreibt mir Euer Feedback in die nachfolgenden Kommentare

Macht´s gut und bis zum nächsten Mal hier auf dem appletechnikblog, Euer Patrick a.k.a. Meister des Apfels