Knackende und knisterne Lautsprecher im MacBook Pro 2021: Apple ignoriert das Problem

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Das neue MacBook Pro 2021 erfährt, sofern es denn verfügbar ist, überall nur Lob. Kritik gibt es so gut wie keine und wenn, dann nur in Kleinigkeiten: Sei es die Arbeitstemperatur für die 120 Hz oder die Geschwindigkeit des SD-Kartenlesers. Lediglich bei den Lautsprechern gibt es ein offenkundiges Problem, nur nicht in den Augen von Apple.

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Knackende und knisternde Lautsprecher

Bei den aktuellen Modellend es MacBook Pro ist es nicht so selten, dass sich Benutzer über knisternde und knackende Lautsprecher beschweren. Darüber habe ich hier berichtet. Lediglich die Intensität und die Häufigkeit variiert. Deshalb ist es nicht ganz eindeutig, ob es sich hierbei um ein Problem der Hard- oder Software handelt. Wenn das Knacken und Knistern allerdings auftritt, geschieht dies nicht auf eine spezielle Software bezogen, sondern betrifft generell die Audioausgabe über die integrierten Lautsprecher und ist teils sogar beim Abspielen von Systemtönen zu hören. Geht es nach dem Hersteller, scheint ein Hardware-Problem komplett auszuschließen sein – was verwundert.

Apple schickt defektes Gerät wieder zurück

Betroffene berichten, dass Apple dieses Problem konsequent ignoriert – ob vor Ort oder am Telefon. Vielmehr drängt sich der Eindruck auf, man wolle durch aufwendige  aufwändige Installations- und Versuchsanweisungen den Kunden zum Aufgeben bewegen – anstatt sich des Problems wirklich anzunehmen. Nun liefert ein sichtlich verärgerter Nutzer auf reddit neues Futter für diese Annahme. Der Kunde schickte das Gerät mit der Bitte ein, den Lautsprecher zu reparieren. Er bekam das Gerät nicht nur unrepariert zurück, nun funktioniert auch die bass-Wiedergabe nicht mehr. Mittlerweile sind sich so gut wie alle Betroffenen darin einig, dass Apple hier nicht freiwillig aktiv wird, sondern durch stetige Kundenbeschwerden und möglichst lautes Medienecho dazu gezwungen werden muss, sich mit der Problematik auseinanderzusetzen. Im besten Fall mündet das in einem offiziellem Reparaturprogramm und es erinnert von der Art der Behandlung verblüffend an das MacBook Pro 2011 mit der gebrochenen Lötstelle der damaligen AMD-GPU

Was sagt Ihr dazu? Seid Ihr davon betroffen? Schreibt mir Euer Feedback in die nachfolgenden Kommentare

Macht´s gut und bis zum nächsten Mal hier auf dem appletechnikblog, Euer Patrick a.k.a. Meister des Apfels